kết nối tài khoản của bạn với MoMo, ZaloPay và Viettel Money — mở quầy nạp tiền ngay trên điện thoại, chọn ví nội địa, xác nhận và số dư cập nhật ngay trong tài khoản. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Quầy nạp tiền nằm ngay trong tài khoản của bạn — không cần chuyển sang máy tính, mọi thao tác đều hoàn thành trên điện thoại. Chọn MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money tùy theo ví bạn đang dùng. Sau khi xác nhận giao dịch từ phía ví, số dư sẽ xuất hiện trong tài khoản viv6 của bạn.
Đăng nhập và mở quầy nạp
Vào tài khoản viv6, tìm mục nạp tiền trong phần quản lý số dư. Màn hình sẽ hiển thị các lộ trình thanh toán hiện có.
Chọn ví hoặc ngân hàng nội địa
Chọn MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc chuyển khoản ngân hàng. Mỗi lộ trình có hướng dẫn và giới hạn số tiền riêng được hiển thị ngay trên màn hình.
Nhập số tiền và xác nhận
Điền số tiền muốn nạp, kiểm tra lại thông tin rồi xác nhận. Hoàn tất bước xác thực bên phía ví điện tử hoặc ngân hàng của bạn.
Tiền vào số dư của bạn
Sau khi giao dịch được ghi nhận, số dư tài khoản viv6 sẽ cập nhật. Kiểm tra mục lịch sử để đối chiếu với giao dịch từ ví của bạn.
RÚT TIỀN VỀ VÍ
Rút tiền về ví của bạn
Khi muốn rút tiền, vào mục rút tiền trong tài khoản viv6 và chọn phương thức nhận tiền phù hợp — MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc chuyển khoản ngân hàng.
Mở mục rút tiền
Vào tài khoản viv6, chọn mục rút tiền. Màn hình liệt kê các phương thức nhận tiền đang khả dụng cho tài khoản của bạn.
Chọn phương thức và nhập thông tin
Chọn MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc tài khoản ngân hàng. Đảm bảo tên và số tài khoản nhận tiền khớp với thông tin đã đăng ký.
Xác nhận yêu cầu rút tiền
Kiểm tra lại số tiền và thông tin nhận tiền. Hoàn tất bước xác thực được yêu cầu trong màn hình, sau đó gửi yêu cầu.
Theo dõi trạng thái
Trạng thái yêu cầu rút tiền hiển thị trong lịch sử tài khoản. Nếu trạng thái không thay đổi sau thời gian được nêu, liên hệ bộ phận hỗ trợ.
XÁC MINH TÀI KHOẢN
Kiểm tra thông tin tài khoản
Tài khoản viv6 có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi bạn thực hiện một số giao dịch nhất định. Quy trình này được hiển thị trực tiếp trong mục tài khoản — điền đúng các trường thông tin và tải lên tài liệu theo hướng dẫn được nêu ở đó.
Kiểm tra trạng thái xác minh
Vào mục hồ sơ hoặc tài khoản để xem trạng thái xác minh hiện tại. Màn hình sẽ hiển thị các bước cần hoàn thành nếu tài khoản chưa được xác minh đầy đủ.
Điền thông tin theo yêu cầu
Làm theo đúng các trường thông tin được hiển thị trong màn hình xác minh. Không điền thông tin ngoài những gì được yêu cầu.
Tải lên tài liệu
Nếu hệ thống yêu cầu tài liệu, tải lên đúng loại được chỉ định. Ảnh cần rõ nét và đủ thông tin theo hướng dẫn trong màn hình.
Liên hệ hỗ trợ khi cần
Nếu xác minh bị trì hoãn hoặc gặp lỗi, liên hệ bộ phận hỗ trợ tiếng Việt qua kênh hỗ trợ tài khoản được nêu trong phần trợ giúp.
PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN
Ví và ngân hàng được hỗ trợ
viv6 kết nối với các ví điện tử và ngân hàng nội địa phổ biến nhất tại Việt Nam. Các lộ trình thanh toán hiển thị trong tài khoản của bạn là những phương thức đang thực sự khả dụng — chọn đúng ví bạn đang dùng để giao dịch diễn ra suôn sẻ.
MoMo
Ví điện tử MoMo — chọn trong quầy nạp hoặc rút tiền, làm theo bước xác thực từ phía ứng dụng MoMo của bạn.
ZaloPay
Ví ZaloPay — kết nối trực tiếp từ tài khoản viv6, xác nhận giao dịch qua ứng dụng ZaloPay trên điện thoại.
Viettel Money
Ví Viettel Money — phù hợp với thuê bao Viettel, thực hiện giao dịch theo hướng dẫn hiển thị trong màn hình thanh toán.
Chuyển khoản ngân hàng
Chuyển khoản từ tài khoản ngân hàng nội địa — điền đúng thông tin tài khoản nhận theo hướng dẫn được nêu trong quầy giao dịch.
ĐỐI CHIẾU GIAO DỊCH
So khớp giao dịch ví và tài khoản
Mỗi giao dịch nạp hoặc rút tiền trên viv6 đều có mã tham chiếu riêng. Khi cần xác minh một giao dịch, hãy đối chiếu mã này với lịch sử giao dịch bên phía ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của bạn.
Mã tham chiếu giao dịch
Mỗi giao dịch trên viv6 có mã tham chiếu duy nhất. Ghi lại hoặc chụp màn hình mã này ngay sau khi xác nhận để dùng khi cần đối chiếu.
Nhãn trạng thái giao dịch
Lịch sử tài khoản hiển thị trạng thái từng giao dịch — đang xử lý, hoàn thành hoặc thất bại. Đối chiếu nhãn này với thông báo từ ví của bạn.
Lịch sử tài khoản viv6
Vào mục lịch sử trong tài khoản viv6 để xem toàn bộ giao dịch nạp và rút. Lọc theo ngày hoặc phương thức để tìm đúng giao dịch cần kiểm tra.
Bằng chứng cần lưu giữ
Giữ lại ảnh chụp màn hình xác nhận từ ví điện tử hoặc ngân hàng cùng với mã giao dịch từ viv6 — đây là thông tin hỗ trợ cần khi có khiếu nại.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN
Bảo vệ giao dịch và tài khoản của bạn
Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung giữa bạn và nền tảng. Phía chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật để bảo vệ thông tin tài khoản, trong khi bạn cần đảm bảo truy cập đúng địa chỉ viv6 và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.
Kiểm tra tên miền
Luôn truy cập qua địa chỉ chính thức viv6. Kiểm tra thanh địa chỉ trước khi đăng nhập — tên miền sai là dấu hiệu của trang giả mạo. Không nhấp vào liên kết từ nguồn không rõ ràng.
Xác minh danh tính tài khoản
Thông tin tài khoản viv6 cần khớp với thông tin ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng bạn dùng để giao dịch. Sự không khớp có thể dẫn đến giao dịch bị từ chối hoặc tài khoản bị tạm dừng xem xét.
Quyền sở hữu ví điện tử
Chỉ dùng ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đứng tên bạn để nạp và rút tiền. Dùng ví của người khác có thể gây ra vấn đề xác minh và ảnh hưởng đến quá trình xử lý giao dịch.
Kênh hỗ trợ được công bố
Nếu phát hiện giao dịch bất thường hoặc cần hỗ trợ về tài khoản, liên hệ qua kênh hỗ trợ tiếng Việt được nêu trong mục trợ giúp của viv6. Không cung cấp thông tin tài khoản qua kênh không chính thức.
CÂU HỎI THƯỜNG GẶP
Những thắc mắc về nạp và rút tiền
Dưới đây là những câu hỏi phổ biến về giao dịch tài chính trên viv6. Nếu câu hỏi của bạn chưa được đề cập, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.
Tôi có thể nạp tiền qua MoMo và ZaloPay không?
Có. MoMo và ZaloPay đều là phương thức nạp tiền được hỗ trợ trên viv6. Mở quầy nạp tiền trong tài khoản, chọn ví phù hợp và làm theo hướng dẫn hiển thị trong màn hình để hoàn tất giao dịch.
Mức tiền tối thiểu khi nạp hoặc rút là bao nhiêu?
Giới hạn tối thiểu cho từng phương thức được hiển thị trực tiếp trong màn hình nạp và rút tiền của tài khoản. Chúng tôi không công bố con số cố định ở đây vì giới hạn có thể thay đổi theo từng lộ trình.
Tôi đã xác nhận nạp tiền nhưng số dư chưa cập nhật, phải làm sao?
Kiểm tra lịch sử giao dịch trong tài khoản viv6 trước tiên. Nếu trạng thái vẫn đang xử lý sau thời gian nêu trong màn hình, liên hệ hỗ trợ và cung cấp mã tham chiếu giao dịch cùng ảnh xác nhận từ ví của bạn.
Tôi cần xác minh tài khoản trước khi rút tiền không?
Một số tài khoản yêu cầu xác minh danh tính trước khi thực hiện rút tiền. Trạng thái xác minh hiển thị trong mục hồ sơ tài khoản — làm theo các bước được nêu ở đó để hoàn tất nếu cần.
Tôi có thể dùng tài khoản ngân hàng người khác để nạp tiền không?
Chúng tôi yêu cầu ví điện tử và tài khoản ngân hàng dùng để giao dịch phải đứng tên chính chủ tài khoản viv6. Dùng tài khoản của người khác có thể dẫn đến giao dịch bị từ chối hoặc tài khoản bị tạm dừng.
Làm sao để đối chiếu giao dịch nếu có sai lệch giữa ví và tài khoản viv6?
Lấy mã tham chiếu giao dịch từ lịch sử tài khoản viv6 và so sánh với lịch sử trong ứng dụng ví của bạn. Nếu vẫn có sai lệch, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt và cung cấp cả hai mã tham chiếu để được xử lý.