công bố các điều kiện sử dụng, phạm vi chính sách và quyền tài khoản trên trang này. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Chính sách minh bạch
Quyền tài khoản rõ ràng
Hỗ trợ tiếng Việt
Khu vực đủ điều kiện
NỘI DUNG CHÍNH SÁCH
Điều kiện và phạm vi áp dụng
Chính sách này điều chỉnh mọi hoạt động trên nền tảng viv6, bao gồm việc tạo và quản lý tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và truy cập các khu vực nội dung trong sảnh. Bạn có trách nhiệm đảm bảo rằng việc sử dụng dịch vụ này tuân thủ luật địa phương nơi bạn đang cư trú. viv6 chỉ cung cấp dịch vụ tại khu vực đủ điều kiện — nếu pháp luật địa phương của bạn hạn chế hoặc cấm loại hình dịch vụ này, bạn không được phép đăng ký hoặc tiếp tục sử dụng nền tảng. Mọi thông tin tài khoản bạn cung cấp phải chính xác và cập nhật. Chúng tôi có quyền yêu cầu xác minh danh tính theo quy trình được hiển thị trong phần cài đặt tài khoản. Chính sách có thể được cập nhật; phiên bản hiện hành luôn được đăng tại đây và có hiệu lực từ ngày ghi trên trang. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới. Mọi tranh chấp liên quan đến tài khoản hoặc giao dịch cần được gửi qua kênh hỗ trợ chính thức được liệt kê trong phần liên hệ bên dưới.
MoMo
Áp dụng cho giao dịch nạp và rút qua ví MoMo
ZaloPay
Áp dụng cho giao dịch nạp và rút qua ví ZaloPay
Viettel Money
Áp dụng cho giao dịch qua ví Viettel Money
Bank chuyển khoản
Áp dụng cho giao dịch chuyển khoản ngân hàng nội địa
PHẠM VI ÁP DỤNG
Chính sách này bao gồm những gì
Không phải mọi phần của trải nghiệm viv6 đều chịu sự điều chỉnh của cùng một bộ quy tắc. Phần này làm rõ ranh giới giữa những gì chính sách điều chỉnh trực tiếp và những gì nằm ngoài phạm vi của nó — để bạn biết nên tìm thông tin ở đâu khi cần.
Truy cập tài khoản
Chính sách điều chỉnh toàn bộ quy trình đăng ký, đăng nhập, xác minh và đình chỉ tài khoản. Mọi thay đổi về quyền truy cập đều được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản.
Giao dịch tài chính
Nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và chuyển khoản ngân hàng đều nằm trong phạm vi chính sách. Hạn mức và điều kiện cụ thể được hiển thị trong phần ví tài khoản khi bạn đăng nhập.
Nội dung sảnh
Các tựa game và bàn chơi trong sảnh do nhà cung cấp nội dung cung cấp. Chính sách của viv6 điều chỉnh quyền truy cập của bạn vào sảnh, không điều chỉnh quy tắc nội tại của từng tựa game.
Dịch vụ bên thứ ba
Cổng thanh toán, nhà cung cấp game và các liên kết bên ngoài có chính sách riêng của họ. viv6 không chịu trách nhiệm về nội dung hoặc điều khoản của các bên thứ ba này.
QUYỀN CỦA BẠN
Những việc bạn có thể thực hiện theo chính sách này
Bạn có một số quyền thực tế đối với tài khoản và dữ liệu của mình trên viv6. Để xem lại lịch sử giao dịch, hãy vào mục lịch sử trong phần ví tài khoản — mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều được ghi lại ở đó. Nếu thông tin cá nhân của bạn không chính xác, bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa bằng cách liên hệ hỗ trợ qua các kênh được liệt kê trong phần liên hệ. Đối với các câu hỏi liên quan đến chính sách — chẳng hạn như cách dữ liệu của bạn được xử lý hoặc thời gian lưu trữ thông tin tài khoản — hãy gửi câu hỏi trực tiếp đến nhóm hỗ trợ. Chúng tôi sẽ phản hồi theo thứ tự nhận được yêu cầu. Nếu bạn muốn đóng tài khoản, quy trình được mô tả trong phần cài đặt tài khoản dưới mục quản lý tài khoản.
Xem lịch sử giao dịch
Vào phần ví tài khoản sau khi đăng nhập để xem toàn bộ lịch sử nạp và rút, bao gồm các giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.
Chỉnh sửa thông tin tài khoản
Liên hệ hỗ trợ nếu bạn cần cập nhật tên, số điện thoại hoặc các thông tin đăng ký. Yêu cầu chỉnh sửa cần đính kèm thông tin xác minh theo hướng dẫn hiển thị khi gửi yêu cầu.
Đặt câu hỏi về chính sách
Gửi câu hỏi về cách dữ liệu được sử dụng hoặc lưu trữ qua kênh hỗ trợ. Mọi câu hỏi đều nhận được phản hồi bằng tiếng Việt.
Yêu cầu đóng tài khoản
Nếu bạn muốn xóa tài khoản, làm theo các bước được hiển thị trong phần cài đặt tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ để được hỗ trợ trực tiếp.
LIÊN HỆ PHÁP LÝ
Kênh liên hệ về chính sách và tài khoản
Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin, hãy liên hệ qua một trong các kênh bên dưới. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng tiếp nhận yêu cầu của bạn.
Trò chuyện trực tiếp
Mở cửa sổ trò chuyện trong tài khoản của bạn để gửi câu hỏi về chính sách hoặc giao dịch. Kênh này dành cho các vấn đề cần phản hồi nhanh.
Email hỗ trợ
Gửi yêu cầu chi tiết về quyền tài khoản, chỉnh sửa thông tin hoặc thắc mắc về điều khoản qua địa chỉ email hỗ trợ được hiển thị trong phần liên hệ của trang.
Trung tâm trợ giúp
Truy cập phần câu hỏi thường gặp và hướng dẫn chính sách trong trung tâm trợ giúp. Tìm kiếm theo chủ đề để xem các câu trả lời đã được xuất bản về tài khoản và điều khoản.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN
Cách viv6 xử lý dữ liệu và bảo mật
Bảo mật tài khoản và xử lý dữ liệu đúng cách là nền tảng để bạn sử dụng dịch vụ một cách an tâm. Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật để bảo vệ thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch của bạn. Nếu bạn muốn biết thêm về cách dữ liệu cụ thể được xử lý, hãy liên hệ hỗ trợ.
Xử lý dữ liệu
Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký và giao dịch được dùng để vận hành tài khoản và xử lý yêu cầu. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba không liên quan đến dịch vụ.
Cookie và phiên đăng nhập
Nền tảng sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết lập của bạn. Bạn có thể quản lý cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng nếu tắt hoàn toàn.
Lưu trữ thông tin
Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ và tuân thủ các yêu cầu pháp lý áp dụng. Sau khi đóng tài khoản, thông tin được xử lý theo chính sách lưu trữ nội bộ.
Yêu cầu thay đổi
Để yêu cầu chỉnh sửa, xóa hoặc xuất dữ liệu tài khoản, liên hệ hỗ trợ qua email hoặc cửa sổ trò chuyện. Mô tả rõ yêu cầu và cung cấp thông tin xác minh để chúng tôi xử lý nhanh hơn.
CÂU HỎI THƯỜNG GẶP
Câu hỏi về pháp lý và tài khoản
Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà người dùng gửi đến nhóm hỗ trợ liên quan đến chính sách, quyền tài khoản và xử lý dữ liệu trên viv6.
Tôi có thể sử dụng viv6 nếu tôi đang ở Việt Nam không?
Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện. Bạn có trách nhiệm xác nhận rằng việc tham gia là hợp pháp theo pháp luật tại nơi bạn đang sinh sống trước khi đăng ký tài khoản.
viv6 lưu trữ thông tin tài khoản của tôi trong bao lâu?
Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ và đáp ứng các yêu cầu pháp lý áp dụng. Để biết chi tiết về thời gian lưu trữ cụ thể, hãy gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ và chúng tôi sẽ phản hồi bằng tiếng Việt.
Làm thế nào để tôi yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân trên tài khoản?
Liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email hoặc cửa sổ trò chuyện trong tài khoản. Mô tả thông tin cần chỉnh sửa và cung cấp tài liệu xác minh theo hướng dẫn xuất hiện khi bạn gửi yêu cầu. Yêu cầu được xử lý theo thứ tự nhận được.
Giao dịch qua MoMo và ZaloPay có được bảo vệ theo chính sách này không?
Có, mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều nằm trong phạm vi chính sách viv6. Lịch sử giao dịch được ghi lại trong phần ví tài khoản sau khi đăng nhập để bạn theo dõi và đối chiếu.
Chính sách thay đổi thì tôi có được thông báo không?
Khi chính sách được cập nhật, phiên bản mới sẽ được đăng tại trang này kèm ngày có hiệu lực. Trong một số trường hợp, thông báo cũng được gửi đến email đăng ký. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực được hiểu là bạn chấp nhận các thay đổi.
Tôi muốn đóng tài khoản thì phải làm gì?
Vào phần cài đặt tài khoản và tìm mục quản lý tài khoản để xem hướng dẫn đóng tài khoản. Nếu bạn cần hỗ trợ thêm, liên hệ trực tiếp qua kênh trò chuyện hoặc email và đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ hướng dẫn bạn từng bước.